Politique de confidentialité – Addas Academy
Dernière mise à jour : Jeudi 25 juin 2026
Chez Addas Academy, opérée par Addas Groupe INC., la protection de vos renseignements personnels est importante. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons, communiquons et protégeons les renseignements personnels des élèves, parents, tuteurs, clients, visiteurs de notre site Web et utilisateurs de nos services. Cette politique s’applique à nos services éducatifs, notre site Web, nos formulaires, nos pages d’inscription, nos communications par courriel, SMS, téléphone ou WhatsApp, nos plateformes pédagogiques et nos outils numériques.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Addas Academy est :
Nom : Alaa Eddin Addas
Entreprise : Addas Groupe INC.
Courriel : [email protected]
Toute question, demande d’accès, demande de correction, demande de suppression ou plainte concernant vos renseignements personnels peut être transmise à cette adresse.
2. Renseignements personnels que nous collectons
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires pour offrir, gérer, améliorer et sécuriser nos services éducatifs.
Les renseignements collectés peuvent inclure :
- nom et prénom du parent, tuteur, client ou élève;
- adresse courriel;
- numéro de téléphone;
- nom de l’élève;
- niveau scolaire;
- école fréquentée, lorsque pertinent;
- matière ou programme d’intérêt;
- objectifs académiques;
- disponibilités;
- informations nécessaires à l’organisation des cours;
- communications envoyées par formulaire, courriel, SMS, téléphone ou messagerie;
- informations de paiement et de facturation;
- consentements aux communications;
- présence, participation ou progression dans certains programmes;
- réponses à des formulaires pédagogiques ou administratifs;
- informations techniques liées à l’utilisation de notre site Web, comme l’adresse IP, les pages visitées, le type d’appareil, le navigateur, les sources de trafic et les interactions avec nos pages.
Lorsque l’élève est mineur, les renseignements sont fournis par le parent ou tuteur légal, ou avec son consentement.
Nous évitons de collecter des renseignements sensibles, sauf lorsqu’ils sont nécessaires à la prestation du service, à la sécurité de l’élève ou lorsque vous nous les fournissez volontairement avec votre consentement.
3. Informations de paiement
Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs de paiement sécurisés, comme Stripe ou d’autres plateformes de paiement. Addas Academy ne conserve pas les numéros complets de cartes de crédit ni les informations bancaires complètes. Ces informations sont traitées directement par les fournisseurs de paiement, selon leurs propres standards de sécurité et politiques de confidentialité. Nous pouvons toutefois conserver certaines informations liées à la transaction, comme le nom du client, le montant payé, la date de paiement, le statut du paiement, les factures, reçus et informations nécessaires à la comptabilité.
4. Pourquoi nous collectons vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :
- traiter les inscriptions aux cours, programmes ou formations;
- communiquer avec les parents, élèves ou clients;
- envoyer les liens de cours, rappels, horaires et informations importantes;
- gérer les paiements, factures, reçus et suivis administratifs;
- créer ou gérer l’accès aux plateformes pédagogiques;
- offrir du soutien pédagogique ou administratif;
- personnaliser l’accompagnement selon le niveau, les objectifs ou les besoins de l’élève;
- envoyer des ressources, documents, exercices, corrigés ou enregistrements;
- transmettre des communications éducatives ou promotionnelles lorsque vous y avez consenti;
- améliorer nos services, nos pages Web, nos communications et nos programmes;
- mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires;
- prévenir la fraude, les abus ou les accès non autorisés;
- respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.
Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels pour des finalités incompatibles avec celles décrites dans la présente politique sans obtenir votre consentement lorsque requis.
5. Consentement
En remplissant un formulaire, en vous inscrivant à un service, en effectuant un paiement, en utilisant notre site Web ou en communiquant avec nous, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements conformément à la présente politique. Pour les communications marketing, infolettres, offres promotionnelles ou SMS promotionnels, votre consentement peut être recueilli séparément, par exemple par une case à cocher, un formulaire, une inscription volontaire ou une autre action claire. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables. Le retrait du consentement peut toutefois limiter notre capacité à fournir certains services.
6. Communications par courriel, SMS, téléphone et messagerie
Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des communications liées à nos services, notamment :
- confirmations d’inscription;
- rappels de cours;
- liens de connexion;
- suivis pédagogiques;
- informations sur les horaires;
- ressources académiques;
- messages administratifs;
- offres ou communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti.
Pour les SMS, la fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie ou de données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur mobile. Vous pouvez vous désabonner des SMS en répondant STOP. Vous pouvez obtenir de l’aide en répondant HELP ou en nous écrivant à [email protected]. Les données liées à votre consentement SMS, incluant votre numéro de téléphone, votre statut d’abonnement et votre historique d’opt-in ou d’opt-out, ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être traitées par nos fournisseurs technologiques uniquement pour permettre l’envoi, la gestion et la conformité des communications.
7. Partage des renseignements avec des tiers
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne partageons vos renseignements qu’avec des fournisseurs ou partenaires nécessaires à la prestation de nos services, par exemple :
- plateformes de paiement;
- outils d’envoi de courriels ou de SMS;
- CRM ou plateformes de gestion des inscriptions;
- plateformes de vidéoconférence;
- plateformes pédagogiques;
- outils d’hébergement Web;
- outils d’analyse et de publicité;
- services comptables, juridiques ou administratifs lorsque nécessaire.
Ces fournisseurs peuvent accéder uniquement aux renseignements nécessaires pour accomplir leur mandat. Ils ne sont pas autorisés à utiliser vos renseignements pour leurs propres fins commerciales.
Certains fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, vos renseignements peuvent être traités dans d’autres juridictions et être soumis aux lois applicables dans ces territoires. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que ces fournisseurs protègent adéquatement les renseignements personnels.
8. Cookies, pixels et technologies de suivi
Notre site Web et nos pages d’inscription peuvent utiliser des cookies, pixels et technologies similaires.
Ces technologies peuvent servir à :
- assurer le bon fonctionnement du site;
- mémoriser certaines préférences;
- analyser le trafic et les performances;
- comprendre les pages consultées;
- mesurer l’efficacité de nos publicités;
- améliorer nos campagnes marketing;
- proposer des contenus ou publicités plus pertinents.
Nous pouvons utiliser des outils comme Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, plateformes CRM ou autres outils similaires.
Les cookies non essentiels, notamment les cookies analytiques ou publicitaires, peuvent nécessiter votre consentement selon les lois applicables. Vous pouvez gérer vos préférences à partir du bandeau de cookies, des paramètres de votre navigateur ou des paramètres offerts par les plateformes concernées.
Le refus des cookies non essentiels ne bloque généralement pas l’accès à nos services, mais peut limiter certaines fonctionnalités ou mesures de personnalisation.
9. Données liées aux publicités et formulaires
Lorsque vous interagissez avec nos publicités, formulaires, pages d’inscription ou contenus promotionnels, nous pouvons collecter certaines informations liées à votre interaction, telles que :
- la source de votre inscription;
- la campagne publicitaire;
- la page visitée;
- le formulaire soumis;
- la date et l’heure de l’interaction;
- les réponses fournies dans le formulaire;
- les préférences ou intérêts indiqués.
Ces données nous aident à répondre à votre demande, améliorer nos communications, comprendre l’efficacité de nos campagnes et vous proposer des services pertinents.
10. Renseignements concernant les mineurs
Comme Addas Academy offre des services à des élèves du secondaire, nous pouvons collecter des renseignements concernant des mineurs. Lorsqu’un élève est mineur, le consentement du parent ou tuteur légal est requis pour l’inscription, la collecte des renseignements nécessaires et la participation aux services. Les renseignements concernant un mineur sont utilisés uniquement pour offrir et gérer les services éducatifs, communiquer avec le parent ou l’élève, assurer le suivi pédagogique et organiser les cours. Nous ne vendons pas les renseignements des mineurs. Nous ne les utilisons pas à des fins incompatibles avec les services éducatifs offerts. Le parent ou tuteur légal peut demander l’accès, la correction ou la suppression des renseignements concernant son enfant, sous réserve des obligations légales ou administratives applicables.
11. Enregistrements, images et contenu des cours
Certains cours, rencontres ou formations peuvent être enregistrés à des fins pédagogiques, notamment pour permettre aux élèves inscrits de revoir la matière ou rattraper une séance.
Les enregistrements peuvent contenir le nom, la voix, l’image ou les interventions des participants, selon leur niveau de participation et les paramètres activés. L’accès aux enregistrements est limité aux personnes concernées par le service, comme les élèves inscrits, les parents, les tuteurs ou les membres autorisés de l’équipe. Les participants ne sont pas autorisés à copier, publier, télécharger, vendre, partager ou diffuser les enregistrements sans autorisation écrite. Si Addas Academy souhaite utiliser une photo, vidéo, témoignage ou image identifiable à des fins promotionnelles publiques, un consentement distinct pourra être demandé.
12. Conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, respecter nos obligations légales, gérer nos services, tenir nos dossiers administratifs et répondre à nos obligations fiscales ou comptables.
À titre indicatif :
- les informations de facturation et de transaction peuvent être conservées pendant la période requise par les obligations fiscales et comptables;
- les informations d’inscription peuvent être conservées pendant une période raisonnable après la fin du service;
- les communications administratives peuvent être conservées pour assurer le suivi du dossier;
- les consentements marketing sont conservés jusqu’au retrait du consentement ou selon les délais nécessaires à la conformité;
- les données analytiques peuvent être conservées sous forme agrégée ou anonymisée.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
13. Sécurité des renseignements
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, le vol, la divulgation, la modification ou l’utilisation abusive.
Ces mesures peuvent inclure :
- accès restreint aux renseignements;
- utilisation de plateformes sécurisées;
- mots de passe et contrôles d’accès;
- outils de paiement sécurisés;
- limitation des accès aux membres de l’équipe qui en ont besoin;
- sensibilisation de l’équipe à la confidentialité;
- suppression ou archivage des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est entièrement sans risque. Nous faisons toutefois des efforts raisonnables pour protéger les renseignements qui nous sont confiés.
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous prendrons les mesures requises par la loi, incluant l’avis aux personnes concernées et aux autorités compétentes lorsque nécessaire.
14. Vos droits
Sous réserve des limites prévues par la loi, vous pouvez demander :
- l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
- le retrait de votre consentement;
- la suppression de certains renseignements;
- des informations sur l’utilisation ou la communication de vos renseignements;
- la cessation de certaines communications promotionnelles;
- la portabilité de vos renseignements, lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : [email protected]
Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences applicables.
15. Liens vers des sites externes
Notre site, nos courriels ou nos plateformes peuvent contenir des liens vers des sites ou services externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.
Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.
16. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services, nos outils technologiques ou nos obligations légales.
La version la plus récente sera publiée sur notre site avec la date de mise à jour. En cas de changement important, nous pouvons vous informer par courriel, avis sur le site ou autre moyen approprié.
17. Nous joindre
Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à :
Addas Academy – Addas Groupe INC.
Responsable de la protection des renseignements personnels : Alaa Eddin Addas
Courriel : [email protected]
Téléphone : (450) 634-2343